Política de devolución y reembolso
- Calidad garantizada
Si no está satisfecho con la calidad de los productos recibidos, contáctenos dentro de los 20 días posteriores a la recepción del artículo y haremos todo lo posible para investigar y encontrar una solución.
Si nuestro equipo de control de calidad valida su reclamo, estaremos encantados de enviarle un pedido de reemplazo gratuito lo antes posible.
Preferiríamos resolver cualquier problema y enviar un pedido de reemplazo para asegurarnos de que esté satisfecho con su pedido. Si esto no es posible o no puedes esperar a que llegue un nuevo pedido, indícalo cuando te pongas en contacto con nosotros y te reembolsaremos.
Consistencia del color
Utilizamos las mismas máquinas de impresión, tipos de papel y procesos de trabajo que nuestros socios de impresión para minimizar las variaciones de color. Dicho esto, la impresión es un proceso químico y no se puede lograr una consistencia del 100%. Varios factores influyen en el color, la consistencia y el resultado final: tipo de máquina, configuración de la máquina, tipos de papel, humedad ambiental y fecha de la última limpieza de la máquina, por nombrar sólo algunos ejemplos. Las variaciones de color que puedan ocurrir debido a los motivos mencionados anteriormente están dentro de los niveles de tolerancia aceptables y no están cubiertas por nuestra garantía de calidad.
Productos defectuosos o dañados
Si recibe pedidos defectuosos o dañados, como daños en los productos entregados, errores en el número o cantidad de los productos entregados o una falta de calidad del producto entregado no causada por una falta de calidad del contenido. Si desea realizar un nuevo pedido, correremos con los costes del nuevo pedido.
- Política de pedidos perdidos
Para paquetes perdidos en tránsito, contáctenos dentro de los 20 días siguientes a la fecha estimada de entrega. Estaremos encantados de enviarle un pedido de reemplazo.
- Volver a la política del remitente
Dirección incorrecta
Si proporciona una dirección que el transportista considera insuficiente, el envío será devuelto y eliminado de forma segura. Si desea realizar un nuevo pedido con una dirección actualizada, usted será responsable de los costos del nuevo pedido.
Rechazado por el destinatario
Si rechaza el pedido en el momento de la entrega (que no sea un producto defectuoso), el envío será devuelto y eliminado de forma segura. Si desea realizar un nuevo pedido con una dirección actualizada, usted será responsable de los costos del nuevo pedido.
No reclamado
Si no puede recibir su pedido en la dirección, es posible que los envíos estén disponibles para su recogida en la oficina de correos local o en el punto de recogida del transportista. Los envíos no reclamados pueden ser devueltos a nosotros. En estos casos, realice un nuevo pedido y póngase en contacto con nosotros para que podamos informar del problema y gestionar el reembolso del precio del producto del nuevo pedido (aún tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo pedido).